蚌埠淮上万核亲子鉴定基因检测中心

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

第一次遇到这种情况整个人都是懵的，医生建议做这个检查。特别感谢客服小张，她真的特别有耐心，听我语无伦次地讲完情况，一步步告诉我怎么填写申请单、寄送样本，还提醒我保存好物流单号。那种无助感因为她缓解了很多，感觉不只是买个检测，更像找到了一个理解你的人。

报告出来显示有异常，当时真的很害怕。但很快就接到了遗传咨询师的电话，约了视频解读。老师讲得特别细，把那个微缺失意味着什么、接下来可以做什么检查、甚至遗传自父母的概率都解释了，差不多聊了四十多分钟。没有催我，最后还发了文字版总结，这个跟进服务让我心里踏实了点。

我是准爸爸，主要是我来跟进这件事。最让我满意的是他们有个查询进度的小程序，不用老打电话去问。样本到了、开始分析了、报告生成了，每个节点都有推送，清清楚楚。最后电子报告也是直接推送到微信上，下载也方便，对我们这种上班族来说省心不少。

35岁第一胎就没了，做这个检测是想求个明白。报告出来后，我自己看不太懂那些术语，就在他们公众号后台留言问了。没想到第二天就有专门的客服加我微信，把报告里几个关键点用特别通俗的话解释了一遍，还问我有没有其他想了解的。这种主动的跟进，让我觉得钱花得值。

检测完成后大概一周，还收到了一个关怀回访电话，不是推销，就是问问心情怎么样，有没有需要帮助的地方。还推荐了一个公益心理支持的平台。虽然事情很伤心，但这种售后细节让人感觉他们不是检测完就结束了，真的有在关心用户。

我家是外地的，寄送样本有点担心。客服不仅给了详细的保冷包装指导，还主动说如果物流有问题让我随时联系他们，他们可以去沟通。后来果然物流更新慢，我找客服，他们马上帮我联系快递查件，很快就有了结果。这种负责的态度，让我很放心。

我算是高龄产妇了，这次流产后心理压力巨大。他们的遗传咨询师在解读报告时，除了医学内容，还特别安慰我说，这个结果更多是偶然事件，跟我年龄关系不一定大，让我不要过分自责。这句话对我宽慰很大，感觉服务很人性化。

选择这家是因为看到介绍有后续的备孕指导。检测结果没问题（染色体正常），客服不仅恭喜我，还真的给我整理了一些关于流产常见原因和下次备孕前建议检查的科普文章链接，说有问题可以再咨询。感觉服务延伸得很到位，不是为了检测而检测。

整个过程最怕的就是没人管。但他们有个一对一的客服微信，从始至终都是同一个人跟我对接，不用重复说情况。问问题回复也快，晚上八点多发消息问报告进度，居然也回复了。这种专属感很好。

报告里有些数值我看不懂，打电话去问。接线的老师没有敷衍，而是说‘您稍等，我请实验室的技术老师跟您说一下’。过了一会儿，真的换了一位更专业的老师来解答技术细节。这种不糊弄、认真传递答案的态度，我给满分。

流产后情绪低落，拖了一阵才把样本寄出。客服没有催我，反而在微信上留言说‘没关系，等您准备好了随时联系我，流程我帮您记着呢’。后来寄出时，她还记得我上次聊过的担心点，主动提醒。这种有记忆的服务，很暖心。

作为32岁的孕妈，这次经历很打击。他们的售后服务里有一项是可以免费把报告同步给我的主治医生。客服帮我操作了，还反馈说已经通知到医生那边。这样我复诊时医生就直接了解了情况，省得我再说一遍伤心事，考虑得很周到。

检测价格不便宜，但售后我觉得值。报告出来后，我有很多问题，前后大概咨询了三四次，每次都是耐心回答，没有因为检测做完了就不耐烦。最后一次我问了个比较偏的问题，客服说需要查一下资料，第二天还特意回电告诉我。

我是遗传咨询后决定做的检测。最让我印象深刻的是，咨询师在报告解读完后，主动问‘您先生也需要理解一下吗？我可以再找时间一起解释一遍’。后来真的为我们夫妇又安排了一次简短的电话沟通，让我先生也明白了情况。这种对家庭整体的关怀很棒。

总体上非常满意，尤其是出报告速度比预期的快。但有个小建议，报告电子版虽然发得快，但如果能同时寄送一份纸质精装版存档就更好了，毕竟对家庭来说有特殊意义。现在这个需要额外申请，稍微有点不便。